GLOSARIO 16

  

1.      Análisis del campo de fuerzas:   Una situación se mantiene en equilibrio como resultado de un equilibrio de fuerzas que no cesan de empujarse entre sí.

2.      Cambio organizacional planeado:   Intento deliberado por parte de una organización por mejorar el funcionamiento de los equipos, los departamentos, las divisiones o de la organización entera.

3.      Diagnóstico organizacional:   Evaluación del funcionamiento de una organización, un departamento, un equipo o un puesto para descubrir las fuentes de los problemas y las áreas que se deben mejorar.

4.      Enfoque del desarrollo organizacional:   Desarrollo de las competencias de los empleados para resolver problemas por medio de identificación y compromiso con la organización.

5.      Enfoque económico:   Producir un cambio con el objeto de crear valor para los accionistas.

6.      Estudios de retroalimentación:   Cuando se obtiene información de cuestionarios a miembros de la organización y se organiza de forma útil y se devuelve a los empleados que la proporcionan.

7.      Formación de equipos:   Los miembros de los equipos evalúan como están trabajando juntos y planean cambios para mejorar su efectividad.

8.      Globalización:   Cuando muchos mercados mundiales son atendidos por corporaciones internacionales o multinacionales.

GLOSARIO 15

1.      Adaptación al exterior y supervivencia:   Forma en que la organización encontrará un nicho en un entorno externo que no cesa de cambiar y como podría lidiar con él.

2.      Conductas compartidas:   Normas de conducta que comparten con un grupo de personas.

3.      Contrato psicológico:   Conjunto global de expectativas de una persona en lo que se refiere a lo que aportará a la organización.

4.      Cultura burocrática:   Organización con prácticas formales basadas en reglas y procedimientos estándar.

5.      Cultura del clan:   Cultura con lealtad, compromiso personal, alta socialización, trabajo en equipo e influencia social.

6.      Cultura de mercado:   Cultura basada en logro de metas mesurables y exigentes.

7.      Cultura emprendedora:   Cultura con alto grado de creatividad y la disposición a asumir riesgos.

8.      Cultura organizacional:   Refleja los valores, creencias y actitudes que se comparten entre los miembros de una organización.

9.      Denuncia:   Cuando los empleados revelan prácticas ilegales.

10.  Diversidad:   Son las diferencias y similitudes individuales que hay entre las personas.

11.  Integración al interior:   Se refiere a establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas entre los miembros de una organización.

12.  Ritos y ceremonias de la organización:   Actividades planeadas que tienen un significado cultural importante para los empleados.

13.  Símbolos culturales:   Son palabras, gestos e imágenes que tienen un significado particular dentro de una cultura.

14.  Socialización:   Proceso mediante el cual los miembros de una sociedad transmiten a los miembros más jóvenes el conocimiento y las habilidades necesarias.

15.  Socialización organizacional:   Proceso en el que se introduce a los nuevos empleados de una organización su cultura.

16.  Subculturas:   Múltiples culturas en una organización.

17.  Valores culturales de la organización:   Muestran los valores, creencias y sentimientos que se comparten por un grupo, con relación a lo correcto, normal, racional y valioso.

GLOSARIO 14

1.         Burocracia:   Serie de reglas y reglamentos que rigen a la organización y mejoran su eficiencia.

2.         Cadena de mando:   Indica el orden de autoridad y responsabilidad en una organización.

3.         Centralización:   Cuando las decisiones se toman en el nivel más alto de una organización.

4.         Diseño de la organización:   Proceso en el que se elige una estructura para las tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridades dentro de una organización.

5.         Diseño en red:   Cuando se subcontrata muchas de las operaciones de una organización y las coordina para poder alcanzar metas específicas.

6.         Diseño funcional:   Creación de puestos, equipos y departamentos con base en actividades especializadas.

7.         Diseño geográfico:   Diseño de las principales unidades de la organización en términos geográficos.

8.         Diseño multidivisional (forma M):   Cuando las tareas se organizan por división en base a productos o mercados geográficos en los que se venden los bienes y servicios.

9.         Diseño multinacional:   Mantiene la coordinación entre productos, funciones y zonas geográficas.

10.      Diseño por producto:   Establecer unidades autocontenidas para que todas puedan desarrollar, producir, comercializar y distribuir sus bienes y servicios.

11.      División del trabajo:   Distintas formas de dividir las tareas para poder alcanzar las metas.

12.      Estrategia de bajo costo:   Capacidad de una organización de ofrecer productos o servicios a más bajos costos que la competencia.

13.      Estrategia de diferenciación:   Capacidad de una organización de ofrecer a sus clientes algo único y diferente a la competencia.

14.      Estrategia de enfoque:   Capacidad de una organización de dirigirse a la meta de un nicho específico de mercado.

15.      Impersonalidad:   Forma en la que una organización trata a sus empleados y clientes en base a ciertas características.

16.      Interdependencia de las tareas:   Medida en que el trabajo desempeñado por una persona o departamento afecta al que desempeñan otros miembros.

17.      Jerarquía de autoridad:   Señalamiento de quien depende de quién.

18.      Organigrama:   Representación gráfica de la estructura interna de la organización.

19.      Organización mecanicista:   Forma previsible en que los individuos de una organización actúan.

20.      Organización orgánica:   Es la utilización baja o moderada de reglas y reglamentos formales con una estructura de autoridad flexible con menos estratos en la jerarquía.

21.      Organizaciones multinacionales:   Organizaciones que producen y venden productos o servicios en varios países.

22.      Procedimientos:   Serie de pasos que rigen la solución de los problemas en una organización.

23.      Reglas:   Son enunciados formales que especifican las conductas.

24.      Tecnología:   Proceso en el que una organización transforma los insumos en productos finales.

25.      Tramo de control:   Cantidad de personas que dependen directamente de un gerente.

26.      Unidad de mando:   Afirma que nadie puede recibir instrucciones de más de un solo superior.

Glosario 13

1.      Administración del conocimiento:   Arte de crear o agregar valor capitalizando el conocimiento y la experiencia tanto dentro como fuera de la organización.

2.      Compromiso de escalamiento:   Proceso de continuar e incrementar los recursos asignados.

3.      Concentración del efecto:   Función inversa de la cantidad de personas que se ven afectadas por una decisión.

4.      Conocimiento explícito:   Se expresa en forma más exacta y formal.

5.      Conocimiento tácito:   Se da por la experiencia directa y se comparte por medio de la conversación y los relatos.

6.      Consenso social:   Medida en que las personas coinciden en que la decisión propuesta es la mejor.

7.      Creatividad organizacional:   Proceso en el que los miembros de un equipo generan ideas útiles.

8.      Empleo a voluntad:   Cuando una de las partes en la organización termina la relación de empleo a voluntad.

9.      Enmarcar el problema:   Tendencia de interpretar los problemas en términos positivos o negativos.

10.  Inmediatez temporal:   Cantidad de tiempo que transcurre desde que se toma una decisión hasta que se experimentan las consecuencias.

11.  Intensidad ética:   Medida de la importancia moral que se adjudique a una cuestión.

12.  Lluvia de ideas tradicional:   Proceso en el que se expresan todas las ideas posibles durante un periodo.

13.  Lluvia electrónica de ideas:   Utilización de la tecnología para extender las ideas en tiempo real.

14.  Magnitud de las consecuencias:   Perjuicios o beneficios que recaen en los individuos afectados por una decisión o comportamiento.

15.  Método del pensamiento lateral:   Conjunto de técnicas para generar nuevas ideas, combinando la interpretación de la información de varias personas.

16.  Método del pensamiento vertical:   Proceso lógico para desarrollar ideas paso a paso.

17.  Modelo de la administración basada en evidencias:   Indica que en base un diagnóstico más profundo y mejor permite a los gerentes hacer mejores trabajos.

18.  Modelo de la racionalidad limitada:   Limitaciones de la racionalidad y enfatiza los procesos de toma de decisiones.

19.  Modelo político:   Toma de decisiones por parte de personas, grupos o unidades cuando se tienen intereses diferentes.

20.  Modelo racional:   Proceso de elegir entre varias alternativas a efecto de maximizar los beneficios.

21.  Principio de la justicia distributiva:   La actuación de las personas de acuerdo con la equidad y no en características definidas.

22.  Principio de la regla de oro:   Actos de acuerdo a la posición de alguien que se verá afectado por la decisión.

23.  Principio de las normas profesionales:   La actuación de las personas de acuerdo a si puede explicar su decisión ante un grupo.

24.  Principio de los intereses de la organización:   Cuando uno actúa considerando lo que es bueno para la organización.

25.  Principio de poder equivale a derecho:   Se hace cualquier cosa considerando que su poder es suficiente como para imponérsela a otros sin tener que respetar las conductas socialmente aceptables.

26.  Principio de revelación:   La actuación de las personas ante un grupo, de acuerdo a su capacidad para responder, ante la revelación de la lógica.

27.  Principio del fin y los medios:   Cuando se actúa considerando si un bien general justifica una transgresión moral o no.

28.  Principio del utilitarismo:   Actos considerando si el bien es mayor para la mayor cantidad de personas.

29.  Principio hedonista:   Uno hace cualquier cosa que sea buen en provecho propio.

30.  Probabilidad del efecto:   Cantidad de probabilidades que una decisión sea implementada.