GLOSARIO 07

1.      Acoso:   Forma de persecución. 

2.      Acoso sexual:   Acoso de naturaleza sexual, puede incluir una serie de agresiones desde molestias hasta agresiones serias que pueden llegar a involucrar actividad sexual. 

3.      Ambiente de trabajo hostil:   Se define así, al lugar o establecimiento de trabajo  donde el colaborador está sujeto a conductas ofensivas o abusos físicos.

4.      Ambigüedad de roles:   Se refiere a la situación cuando un colaborador no tiene claro sus responsabilidades y obligaciones.

5.      Audacia:   Se puede definir como la fuerza de voluntad que posee una persona para continuar adelante con una acción a pesar de los impedimentos.

6.      Bullying en el lugar de trabajo:   Se llama así, cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido entre colaboradores de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado. 

7.      Burnout laboral:   Se define como una serie de efectos negativos derivados de las las condiciones de trabajo.

8.      Conflicto de roles:   Conflicto generado por falta de definición del  poder, de autoridad y de acceso a los recursos.

9.      Derogación del prejuicio del blanco: Esto ocurre cuando se combate a las personas agresivas que buscan convertir a otros en blanco de agresiones.

10.  Despersonalización:   Alteración de la percepción o la experiencia de uno mismo de tal manera que uno se siente "separado" de los procesos mentales o cuerpo.

11.  Estrés:   Reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante.

12.  Estresores:   Son todas las exigencias físicas o psicológicas impuestas por el entorno y que conducen al estrés.

13.  Estresores de vida:   Hacen referencia a la acumulación de molestias, imprevistos y alteraciones en las pequeñas rutinas cotidianas.

14.  Incivilidad: Término general para describir un comportamiento o discurso vulgar o antisocial, y falto de civilidad, de cultura o de buenas costumbres.

15.  Intimidación en el lugar de trabajo:   Se define así, cuando una persona es forzada a hacer cosas que no quiere hacer.

16.  Manejo de estrés:   Capacidad de asimilar el  estrés provocado por el cumulo de actividades de un individuo.

17.  Mobbing:   Acción del hostigador u hostigadores que produce miedo o terror en el trabajador afectado hasta su lugar de trabajo.

18.  Modelo del daño de la agresión:   Conductas que van desde acoso,  pasando por la agresión y furia,  hasta la violencia física.

19.  Personalidad resistente: persona que tiene un conjunto de características que, entre otras, incluyen un sentimiento de compromiso, la capacidad para responder a cada dificultad como si fuera un reto y una oportunidad, la percepción de que tiene el control de su vida.

20.  Personalidad tipo A:   Personas que tienen la sensación crónica de urgencia y un impulso excesivo por competir.

21.  Personalidad tipo B:   Personas relajadas y tranquilas, que aceptan bien los cambios.

22.  Prejuicio de atribución de hostilidad:   Supuesto implícito que las personas tienden a ser motivadas por el deseo de perjudicar a otras.

23.  Prejuicio de descuento social:   Individuos agresivos piensan que las costumbres sociales reflejan el libre albedrio y la oportunidad de satisfacer sus necesidades.

24.  Prejuicio de la retribución:   Las personas agresivas piensan que cobrar venganza es más importante que preservar la relación.

25.  Prejuicio de potencia:   Supuesto implícito que la persona agresiva piensa que las intenciones con terceros son competencias y buscan establecer el dominio frente a la sumisión.

26.  Programa de bienestar:   Iniciativas que fomentan la salud en el personal.

27.  Respuesta de pelear o huir:   Hace referencia a  la acción de una persona cuando responde ante un ambiente que le provoca estrés.

28.  Sobrecarga del rol:   Se refiere al momento cuando las actividades requeridas, exceden de acuerdo a las capacidades de la persona.

29.  Trastorno de estrés postraumático:    Trastorno psicológico clasificado dentro de: Exposición a un evento traumático que involucra un daño físico.

30.  Violencia en el lugar de trabajo:   Hace referencia a  las conductas que tienen efectos negativos dentro de la organización.